Эффективный рекрутер кадрового агентства
Закрывайте вакансии быстрее, а клиентов сохраняйте дольше!
Рекрутер – не только поиск кандидатов, но и умение строить отношения с заказчиком.На HR-курсе вы освоите технологии работы с клиентом агентства: от звонка до оплаты. Научитесь привлекать клиентов, быстрее закрывать вакансии и управлять сроками и стоимостью подбора.
Дистанционный курс
48 ак.ч.
с 11.00 (по МСК)
Зачем учиться на HR-курсе?
- Узнаете, как сократить сроки закрытия вакансий на 30%.
- Научитесь уверенно продавать услуги агентства новым клиентам.
- Освоите управление воронкой подбора для прогноза и контроля.
- Узнаете техники контроля оплаты и профилактики долгов.
- Повысите свой статус и сможете брать сложные проекты.
Кому будет интересна программа курса
Кадровым агентствам
Внедрите отлаженные стандарты работы с клиентами, повысите качество услуг, скорость закрытия вакансий и контроль оплат. Увеличите количество проектов и лояльность клиентов.
Руководители подбора
Усилите контроль над проектами, сроками, бюджетом и качеством работы команды. Освоите инструменты для анализа воронки и управления эффективностью рекрутеров.
Рекрутеру кадрового агентства
Научитесь управлять сроками, эффективно общаться с заказчиками, предотвращать конфликты и долги, повышая личную эффективность и статус. Получите инструменты для работы с любыми вакансиями.
На HR-курсе вы научитесь
Увеличивать продажи
Освоите техники привлечения новых клиентов и получения повторных заказов
Повышать профессиональный статус
Научитесь брать и успешно закрывать сложные и дорогие вакансии
Экономить время
Внедрите методы сокращения сроков подбора за счет личной эффективности
Строить партнерство
Овладеете навыками выстраивания долгосрочных отношений с заказчиками
Модули дистанционного курса:
Воронка подбора. HR-аналитика проекта подбора
Вы узнаете:
- Основные показатели, отражающие эффективность работы рекрутера
- Какую конверсию, из этапа в этап, можно считать эффективной
- Что можно проанализировать на каждом этапе, и какие правки внести при отклонениях от нормы
- Способы корректировки количественных и качественных показателей воронки подбора
- Какие качественные навыки рекрутера стоит наблюдать и оценивать
Вы получите:
- Таблица нормативных показателей воронки подбора и методов корректировки отклонений
3 Видеолекции
1 проверочное задание
Тайм-менеджмент и планирование рабочего дня рекрутера
Вы узнаете:
- Сколько времени тратить на выборку резюме
- Сколько времени нужно выделить на телефонные интервью, чтобы организовать поток кандидатов на собеседование
- Как вести и продвигать к закрытию несколько вакансий одновременно
- Как избежать затягивания сроков закрытия вакансии и профессионального выгорания рекрутеров
- Принципы эффективного планирования дня рекрутера
Вы получите:
- Пример эффективного плана рабочего дня рекрутера
2 Видеолекции
1 проверочное задание
АИС (автоматическая индентификационная система) рекрутинга на базе E-staff
Вы узнаете:
- Как работать с резюме и вакансиями
- Как отслеживать воронку подбора
- Все основные настройки системы для эффективной работы
Вы получите:
- Инструкция по работе с программным обеспечением для HR на базе E-staff
Онлайн встреча
40 мин.
Клиенты кадрового агентства с первого входящего звонка
Вы узнаете:
- Как вести беседу при первом общении с клиентом кадрового агентства
- Как управлять интересом клиента
- Как грамотно презентовать услуги в сравнении с рынком кадровых услуг
- Как работать с ценовыми возражениями клиента
- Как достигать договорённостей по подписанию договора и продолжению переговоров по сотрудничеству
Вы получите:
-
Стандарт обработки первичного обращения клиента в кадровое агентство
- Чек-лист переговоров «Первичное обращение клиента в кадровое агентского»
- Форма сравнительного анализа конкурентов
5 Видео лекций
90 мин. Онлайн встреча
Повторные звонки. Как договариваться о сотрудничестве после отправки КП?
Вы узнаете:
- С чего начать диалог, чтобы обойти сопротивление клиента и не получить «мы сами перезвоним»
- Типичные возражения на повторных звонках. Как с ними работать
- Как развивать потребности клиента в подборе силами кадрового агентства
- Как донести выгоды сотрудничества с кадровым агентством вместо подбора своими силами
- Альтернативные варианты договоренностей с компанией. Что предложить, чтобы не потерять клиента
Вы получите:
- Стандарт повторного звонка клиенту после отправки КП
- Чек-лист повторного звонка
- Аудиобиблиотека успешных переговоров
- Сценарии ответов на типичные преграды в повторных переговорах
3 Видео лекций
90 мин. Оналйн встреча
Звонки по сопровождению и развитию клиентской базы
Вы узнаете:
- Принципы сопровождения и развития потребностей заказчика силами рекрутера и клиентского менеджера
- Сценарии разговоров на развитие потребностей заказчика во время и после окончания гарантийного срока
- Ответы на возражения: "Пока ничего нет", "Закрываем вакансии сами", "Было дорого".
Вы получите:
- Чек-лист звонка по сопровождению заказчика
- Аудиобиблиотека успешных переговоров
- Сценарии ответов на типичные возражения: "пока нет вакансий", "сами закрываем", "разового обратились"
Реальные примеры
90 мин. Оналйн встреча
Договор оказания услуг по подбору персонала и другие документы
Вы узнаете:
- Принципиальные пукты договора по оказанию услуг по подбору персонала
- Как проконтролировать своевременный обмен закрывающими документами
- Общую стратегию ведения проекта подбора
- Как правильно взаимодействовать с заказчиком относительно прохождения кандидатом испытательного срока, чтобы соблюсти гарантийные обязательства
Вы получите:
- Шаблон договора оказания услуг по подбору персонала
6 Видеолекций
1 проверочное задание
Переговоры по профилактике и возврату дебиторской задолженности за оказанные услуги подбора
Вы узнаете:
- Обязательные правила любого звонка по профилактике или возврату долга
- Как проконтролировать своевременную оплату услуг
- Какие действия помогут не допустить задолженности
- Как выстраивать диалог с клиентом, который не платит
Вы получите:
- Стандарт по профилактике и работе с дебиторской задолженностью
- Аргументы для получения дебиторской задолженности
Онлайн встреча
90 мин. проверочное задание
