" "

Как оценить навык принятия решений у кандидата: вопросы

Принятие решений — ключевой навык, который влияет на эффективность работы сотрудника и компании в целом. Умение взвешивать альтернативы, анализировать данные и принимать осмысленные решения в сложных ситуациях особенно важно для лидеров, менеджеров и специалистов, работающих в условиях многозадачности.

Как оценить навык принятия решений у кандидата: подробное руководство

Прямые вопросы

Они дают возможность узнать, насколько структурирован подход и какие факторы учитываются в процессе принятия решений.

  • Как обычно принимаете решения в сложных или неопределенных ситуациях?

Кандидат должен описать структуру своего подхода: сбор информации, анализ альтернатив, оценка рисков. Ответы без деталей («я просто думаю и решаю») указывают на отсутствие системного подхода. Более ценны конкретные шаги.

  • Расскажите о примере, когда пришлось принимать важное решение в условиях ограниченного времени. Как справились?

Оцените, упоминает ли человек такие аспекты, как определение приоритетов и минимизация возможных рисков.

  • Какие критерии вы используете для оценки вариантов перед принятием решения?

Ответы, где упоминаются системные подходы (SWOT-анализ), свидетельствуют о зрелости.

  • Что делаете, если понимаете, что принятое решение оказалось ошибочным?

Люди, упоминающие уроки из ошибок и улучшение процессов, показывают  готовность к развитию.

  • Приходилось ли принимать непопулярные решения? Как это делали?

Если специалист упоминает, что учитывал долгосрочные цели и объяснял решение команде, это указывает на зрелость.

  • Как вы оцениваете результат принятого решения?

Ответы с упоминанием конкретных метрик или инструментов оценки показывают структурный подход.

Необходимые знания и навыки о современных методиках и техниках интервьюирования!
Прокачайте свои компетенции HR
Получить консультацию

Проективные вопросы

Проективные вопросы основаны на принципе, что человек бессознательно проецирует свои установки и поведенческие модели, отвечая о вымышленных ситуациях или действиях других людей.

  • Почему люди часто принимают ошибочные решения?

Ответы, где упоминаются такие факторы, как недостаток информации, игнорирование рисков или поспешность, указывают на аналитичность. Если кандидат акцентирует внимание только на внешних факторах ("плохое руководство"), это свидетельствует о поверхностном подходе.

  • Как думаете, что важнее при принятии решений: скорость или качество? Почему?

Ответы, где упоминается зависимость от контекста ("скорость важна при кризисе, но в стратегических вопросах качество первично"), говорят о зрелом подходе.

  • Как бы объяснили коллеге, почему ваше решение лучше другого варианта?

Оцените насколько логично и уверенно человек излагает мысли. Если ответ включает сравнение плюсов и минусов, это указывает на умение оценивать альтернативы.

  • Представьте, что в команде два сотрудника спорят о том, какое решение принять. Как бы помогли им выбрать?

Оцените, как соискатель помогает другим принимать решения и разрешает конфликты.

  • Почему иногда лучше отложить принятие решения?

Если кандидат акцентирует внимание только на отсутствии времени, это минус. Лучше, если он говорит о важности подготовки для долгосрочных целей.

  • Как думаете, что сложнее: принимать решения в одиночку или в команде? Почему?

Узнайте, как специалист оценивает преимущества и недостатки различных подходов.

Подписаться на рассылку
Подпишитесь на нашу новостную и рекламную рассылку, чтобы не пропустить важные новости о наших новых курсах и акциях

Кейс-интервью

Кейс-интервью — это инструмент, который позволяет оценить способность принимать решения в условиях, максимально приближенных к реальным рабочим ситуациям.

Оптимизация ресурсов команды
 Ситуация:
 
У вас есть команда из пяти человек и три проекта с одинаковым приоритетом. Временные ресурсы ограничены, и задача — распределить людей между проектами так, чтобы минимизировать задержки.

Ответы, где человек предлагает разделение задач по компетенциям сотрудников или предлагает дополнительные меры для повышения эффективности (например, автоматизацию), говорят о зрелости.

Решение конфликта при ограниченном бюджете
 Ситуация:
 
Отдел получил уменьшенный бюджет, и нужно выбрать, на каком из двух ключевых проектов сосредоточиться. Какое решение примете?

Человек должен логично аргументировать выбор, учитывая стратегические цели компании.

Кризисная ситуация с клиентом
 Ситуация:
 
Ключевой клиент сообщил, что недоволен продуктом и угрожает разорвать контракт. Какие шаги предпримете, чтобы исправить ситуацию?

Ответы, где соискатель предлагает проведение переговоров, сбор данных о проблеме и поиск взаимовыгодных решений, свидетельствуют о зрелости.

Срочное решение при дефиците времени
 Ситуация:
 
На проекте возникла срочная проблема, и у вас есть 30 минут на принятие решения. Как поступите?

Хороший специалист демонстрирует умение выделять главное и минимизировать риски.

STAR-метод

Подход позволяет оценить, насколько системно кандидат подходит к процессу принятия решений.

  • Расскажите о ситуации, когда столкнулись с трудным выбором. Какое решение вы приняли и почему?
  • Приведите пример, когда нужно было принять быстрое решение с минимальной информацией. Что сделали и чем всё закончилось?
  • Расскажите о проекте, где вы приняли решение, которое не поддержала команда. Как справились с этим?
  • Приведите пример, когда принятое решение оказалось ошибочным. Как это поняли и что сделали?
  • Расскажите о случае, когда решение принесло компании значительные результаты. Как этого достигли?

Ответы должны охватывать все элементы STAR (Situation, Task, Action, Result). Важно, чтобы действия соискателя были логичными и последовательными, примеры с конкретными показателями (KPI, временные рамки, экономия бюджета). Если человек упоминает, что адаптировался к изменениям или скорректировал план, это большой плюс.

Эффективный подбор и оценка персонала!


✓ Научим распознавать талантливых и уникальных сотрудников
✓ Полноценный онлайн-курс 29 ак.ч.
✓ Задания с обратной связью, закрепляющие материалы (стандарты, инструкции, скрипты, чек-листы)
✓ Вы сможете создать продуктивную команду для бизнеса
Подробнее

Провокационные вопросы

Провокационные вопросы ставят человека в неудобное или нестандартное положение, чтобы проверить его способность принимать решения в стрессовых условиях, защищать свои аргументы и сохранять спокойствие.

  • "Ваше решение оказалось ошибочным, и это привело к серьёзным последствиям для компании. Как объясните это руководству?"
  • "Ваше решение оспаривает более опытный коллега. Что сделаете?"
  • "Вы выбрали одно решение, но внезапно получили новые данные, которые могут его изменить. Как поступите?"
  • "Почему другие кандидаты могут быть лучше вас в принятии решений?"

Если соискатель уходит от ответа или винит других, это минус. Готовность признать ошибку и предложить конкретные меры — плюс. Хороший специалист предложит совместно обсудить аргументы и найти оптимальное решение. Хороший ответ также включает осознание своих слабых сторон и меры по их развитию.

Используя эти методы в сочетании, вы сможете получить полное представление о способности кандидата принимать взвешенные, эффективные и осмысленные решения.

 

Интересные статьи по теме