Статья о том, как управлять ожиданиями заказчика так, чтобы не перегреть отношения и не вызвать разочарования. Практические приёмы, реальные формулировки и пошаговый подход, который помогает выстраивать доверие, а не оправдываться после. Подходит для руководителей проектов, консультантов, дизайнеров, агентств и всех, кто работает с клиентами.
